基本信息

---

下载

文档摘要

---

服务规范门店形象管理测验卷测试题及答案

门店名称：

________________________

一、单选题（共15题，每题4分，共60分）

1、门店营业员仪容仪表要求中，女员工长发应如何处理?（）

A.自然垂放，可留刘海

B.统一盘成发髻，用黑色网兜束起，前额无刘海(正确答案)

C.扎成马尾，刘海可随意摆放

D.染成鲜艳颜色，增加辨识度

2、营业员站姿要求中，女员工手部位置应如何摆放?（）

A.双手背于身后

B.右手搭在左手，双手虎口相交互握于身前（距腹部1厘米）(正确答案)

C.双手插兜

D.双手抱胸

3、下列属于“三声服务”内容的是?（）

A.迎