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旅店服务员练习题库+答案

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.()的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。

A、前厅部经理

B、销售部经理

C、大堂副理

D、客房部经理

正确答案：A

2.()是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。

A、电传

B、电话订房

C、信函订房

D、面谈订房

正确答案：C

3.大门应接员主要职责是负责来电客人的大门()工作。

A、清洁

B、服务

C、迎送

D、接待

正确答案：C

4.班前准备程序的第一项工作容与报表核对状况后，检查核对空房状况，同时检查()状况。

A、住人房

B、维修房