基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年导游实务试题和答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理的要求，导游人员应该（）

A.尽量满足游客的要求

B.直接拒绝游客的要求

C.耐心解释，说明原因

D.让游客自行解决

答案：C。当游客提出不合理要求时，导游不能盲目满足，也不宜直接生硬拒绝，而应该耐心地向游客解释，说明无法满足其要求的原因，这样既可以避免与游客产生冲突，又能让游客理解导游的难处。

2.旅游团抵达后，地陪首先应该（）

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集中清点行李

D.致欢迎辞

答案：A。旅游团抵达后，地陪首要任务是在预订的地点认找