基本信息

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文档摘要

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宜家家居2025年零售场景顾客体验地图构建报告模板

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目意义

1.4项目实施步骤

二、顾客体验地图构建方法

2.1数据收集与分析

2.2顾客旅程分析

2.3顾客体验模型构建

2.4体验地图可视化

2.5体验地图迭代与优化

2.6体验地图实施与监测

三、顾客体验地图应用与实施

3.1顾客体验地图在门店设计中的应用

3.2顾客体验地图在产品开发中的应用

3.3顾客体验地图在服务优化中的应用

3.4顾客体验地图在营销策略中的应用

四、顾客体验地图实施过程中的挑战与应对策略

4.1数据收集与分析的挑战

4.2顾客旅程分