基本信息

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文档摘要

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汽车后市场用户满意度及忠诚度分析报告参考模板

一、汽车后市场用户满意度及忠诚度分析报告

1.1行业背景与市场规模

1.1.1政策支持

1.1.2市场需求

1.2用户满意度影响因素

1.2.1服务质量

1.2.2价格

1.2.3维修技术水平

1.2.4品牌形象

1.3用户忠诚度分析

1.3.1服务质量

1.3.2价格

1.3.3维修技术水平

1.3.4品牌形象

1.3.5售后服务

二、汽车后市场用户满意度及忠诚度调查方法与数据分析

2.1调查方法概述

2.1.1问卷调查

2.1.2深度访谈

2.1.3数据分析

2.2数据收集与分析

2.2.1样本代表性

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