2025年商务经济学专业题库——商务经济学中的客户关系维护与发展策略

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.客户关系维护的首要目标是（）

A.提高销售额

B.增强客户满意度

C.降低运营成本

D.扩大市场份额

2.在客户关系管理中，哪个理论强调通过建立长期稳定的客户关系来提高客户忠诚度？（）

A.交易成本理论

B.顾客价值理论

C.关系营销理论

D.顾客满意度理论

3.以下