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全国导游资格证考试《导游业务》各章节必考知识题及答案

第一章导游服务概述

1.导游服务的定义是什么？

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

2.导游服务的性质有哪些？

-经济性：导游服务可以通过收取服务费、促进游客消费等方式为旅游业带来经济效益。

-文化性：导游是文化的传播者，在讲解过程中向游客传播当地的历史、文化、风俗等知识。

-服务性：导游为游客提供食、住、行、游、购、娱等全方位的服务，满足游客的旅游需求。

-社会性：导游服务涉及到社会的各个方面，是社会服务的一部分。

-涉外性