基本信息

---

下载

文档摘要

---

收银员岗位面试问题及答案

1.如何快速准确地进行现金收付和找零？

答案：在收款时，先当面清点顾客交付的现金，确认金额与面值无误，使用心算或计算器快速

计算找零金额，再次核对后将找零与小票一并交付顾客，同时口头告知找零金额，整个过程保

持专注和细心，避免因疏忽导致差错。

2.当遇到顾客使用假币时，该怎么处理？

答案：礼貌且委婉地向顾客说明该货币存在问题，表明无法接收，并请顾客更换支付方式。若

顾客存在异议，保持冷静，避免争执，可向其解释辨别假币的方法和依据，必要时联系店内安

保人员或管理人员协助处理，但不要随意指责顾客故意使用假币。