基本信息

---

下载

文档摘要

---

公司管理者应对内部冲突矛盾;理解冲突本质与影响

识别冲突的早期信号

冲突诊断与分析工具

管理者在冲突中的核心角色定位

有效沟通化解冲突的核心策略

谈判与协商解决冲突

调解技术的应用与实践;处理高难度冲突情境

团队建设与冲突预防机制

建立早期预警与干预系统

利用组织结构与流程预防冲突

培养管理者与员工的冲突管理能力

处理危机性冲突与后续管理

构建组织韧性与学习型文化;理解冲突本质与影响;;;失控的冲突会消耗团队精力，降低协作效率，甚至引发人才流失。例如，持续的目标冲突导致项目延期，成员士气低迷。;识别冲突的早期信号;;;工作效率下降与协作中断的关联分析;冲突诊断与分析工具;;07;;管理者在冲突