基本信息
文件名称：组织行为学第十一章：冲突定义、分类与管理策略.pdf
文件大小：1.63 MB
总页数：17 页
更新时间：2025-09-21
总字数：约5.47千字
文档摘要
第一节的定义与观念的变迁
?的定义：一方感觉到另
一方对自己关心的事情产生
消极影响或将要产生消极影
响的过程。
?概念的变迁
?传统观点：认为是功能
失调的结果。
?人际关系观点：建议接纳冲
突，使它的存在合理化。
?相互作用观点：鼓励，
第二节的分类
?功能正常的