基本信息
文件名称：实现顾客忠诚的关系营销策略.doc
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总页数：23 页
更新时间：2025-09-21
总字数：约1.19万字
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西安交通大学网络教育学院论文
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摘要
在20世纪末，营销理论领域出现了一些重大改革，营销中的“关系”范式成为其中影响最大的。“绿色营销”是现代化营销理念的主题，“关系营销”就是现代化企业“以客户为中心”营销的真实体现。企业使用这种营销形式，既能获取大量的利润，又能实现更加宏远的目标。关系营销也成为现代化竞争的核心，而关系营销的核心是客户关系管理，故现在企业研究的一个重要热点话题就是客户满意度和客户忠诚度，及建立客户忠诚度和长期良好的业务