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世纪难题——如何搞清楚用户究竟想要啥？

两种洞察——为什么选「7-Eleven」和铃木敏文？概念澄清——什么是「站在用户立场思考」？

无坚不拆——「站在用户立场思考」的5把铲子！

学以致用——「站在用户立场思考」的9个视角！

第一章▍如何搞清楚用户究竟想要啥？

第二章▍为何选铃木敏文和「7-Eleven」

第一组数字：保持五十多年持续增长全球85800家店

第二组数字：250个+大单品（超过5000万人民币销售额）自有品牌销售额占比25%

第三组数字：2023年日本便利店销售占比45.9%（