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小红岛门店BSC标准员工考核试卷

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一、单项选择题（共15题，每题4分，共60分）

1.门店女员工仪容仪表要求中，长发过肩的正确处理方式是？()

A.扎起或盘起(正确答案)

B.自然垂放

C.用发夹随意固定

D.戴帽子遮盖即可

2.顾客进店时，门店员工的标准服务用语是？()

A.“您好，需要帮助吗？”

B.“欢迎光临”(正确答案)

C.“请随意挑选”

D.无需主动说话

3.门店门前地面的清洁范围及标准是？()

A.门前1米内无垃圾

B.门前1.