高技术服务型企业流程管理成熟度建模与应用：理论、实践与创新

一、引言

1.1研究背景

随着科技的迅猛发展和经济全球化进程的加速，高技术服务型企业在全球经济格局中扮演着愈发关键的角色。这类企业以信息技术、生物技术、新能源技术等高新技术为核心，为客户提供知识密集型、高附加值的服务，其业务范围涵盖软件开发、技术咨询、科研服务、金融科技等多个领域。它们不仅推动了产业结构的优化升级，促进了创新驱动发展，还为经济增长注入了新的活力。

以信息技术服务领域的华为云为例，作为华为公司面向全球的公有云品牌，华为云凭借其在云计算、大数据、人工智能等领域的技术积累，为全球众多企业提供了包括弹性云服务器、云数据库、