基本信息

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文档摘要

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店长级提升顾客体验感高级测验试卷

1.根据情绪价值公式，当顾客获得的总价值中情绪价值远超产品价格时，顾客会产生什么感觉？

A.物超所值(正确答案)

B.性价比合理

C.价格偏高

D.不值得购买

2.作为店长，你如何通过五感六觉提升顾客的高贵感？

A.提供大量折扣和促销活动

B.简化包装以降低成本

C.打造优雅的店铺环境和精美的产品呈现(正确答案)

D.增加店内产品种类和数量

3.CDDC四步法中的认可(Degrade)步骤的主要目的是什么？

A.否定顾客的顾虑

B.表达对顾客顾虑的理解和认同(正确答案)

C.直接提供解决方案

D.结束对话并转向下一位顾客

4.当