基本信息

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文档摘要

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线上客服专员实习报告

专业：姓名：

一、实习目的

实习是每个大学生都必须经历的一个阶段，在实习的过程中，我们可以学到许多在校园里所不能接触到的东西，它是对我们所掌握的专业知识的一种检验，是我们从理论应用到实际应用的过过渡阶段。随着电商行业的崛起，改变了以前传统的服务形式和服务内容，使得行业的服务质量得以大大提高。作为电子商务行业的核心环节，客服工作的服务质量有助于公司对外树立良好的形象，从而吸纳更多的客户。我这次在广州市天河区长兴前浪商务咨询服务部实习，是从一名小小的客服开始的，我认为这个工作对于实习阶段的我来说具有一定的挑战性，因为公司主要做的是教育领域的技术开发以及营销策划等内容，这