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文档摘要

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刀削面餐饮快餐店新人入职价值观测评试卷含答案

第一题判断题（每题2分，请仔细阅读及判断）

顾客第一维度，顾客到店用餐，将东西遗忘在店内，我发现后，通过各种渠道及时联系顾客，第一时间把东西归还，顾客非常满意。该描述是否符合“顾客第一”价值观?*

对(正确答案)

错

顾客第一维度，一个无理取闹的顾客当众辱骂我，我没有与顾客争执，安抚顾客情绪，并帮助顾客解决问题，最终顾客消了气，更加认可门店。该描述是否符合“顾客第一”价值观。*

对(正确答案)

错

顾客第一维度，点餐后，我遇到了事情多的顾客，私下和同事说顾客的坏话，传播负能量，严重影响门店形象。该描述是否符合“顾客第一”价值观?*

对