基本信息

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文档摘要

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零售企业会员体系与复购率提升的关联性研究

一、零售企业会员体系概述

1.会员体系的定义与作用

1.1提高顾客忠诚度

1.2增强顾客粘性

1.3收集消费者数据

1.4提高复购率

2.会员体系的类型

2.1积分制会员体系

2.2等级制会员体系

2.3VIP会员体系

2.4生命周期会员体系

3.会员体系构建的关键要素

3.1会员权益

3.2会员招募

3.3会员管理

3.4会员服务

3.5会员营销

二、会员体系与复购率提升的理论分析

2.1会员体系对复购率的影响机制

2.1.1激励措施与复购

2.1.2个性化服务与忠诚度

2.2复购率提升的关键因素

2.2.1