基本信息

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文档摘要

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零售门店数字化客户关系管理系统实施指南报告

一、零售门店数字化客户关系管理系统实施指南报告

1.1.项目背景

1.2.系统概述

1.3.系统实施步骤

1.4.系统实施难点

1.5.系统实施效益

二、系统功能设计与实现

2.1.客户信息管理模块

2.2.营销活动管理模块

2.3.客户服务管理模块

2.4.数据分析与报告模块

三、系统实施与运维管理

3.1.系统实施前的准备工作

3.2.系统实施过程管理

3.3.系统运维与维护

四、系统实施风险与应对策略

4.1.技术风险与应对

4.2.数据风险与应对

4.3.人员风险与应对

4.4.流程风险与应对

4.5.项目管理风险与应对

五、系统实施成功的关