2025年高级社工考试《实务》练习题及参考答案?(完整版)

一、案例分析题（40分）

某街道下辖的阳光社区是建成于2003年的老旧小区，共有6栋7层无电梯居民楼，常住居民420户，其中60岁以上老人占比38%。2024年10月，社区启动加装电梯试点工作，3号楼部分高层住户（5-7层）联合发起加装申请，但遭到1-2层住户强烈反对。反对理由包括：加装电梯会遮挡一楼采光，导致房屋贬值；施工期间噪音、粉尘影响生活；担心后续电梯维护费用分摊不公；认为低层住户“用不到电梯却要出钱”不合理。双方多次在社区调解会上发生争执，部分居民甚至在业主群发布辱骂言论，矛盾持续激化。街道社工站介入后，通过入户访谈发现