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文档摘要

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客运值机服务岗位手册培训内容测试试卷

1、旅客姓名错误，修改后客票状态变为“无ET”，但在ETERM中查询状态正常，正确的处置方式是？()

A.直接使用电子GOSHOW接收旅客。

B.联系配载重新做航班BKO，状态正常后接收。(正确答案)

C.告知旅客客票无效，需要重新购票。

D.让旅客前往航空公司柜台处理。

2、发现旅客身份证号码有1-2位错误时，值机员应如何处置？()

A.直接在现场为旅客修改正确。

B.原则上不予修改，时间充足则指引旅客联系原售票处。(正确答案)

C.先为旅客办理值机，再让其自行联系更改。

D.拒绝为旅客办理乘机手续。

3、接收托运的宠物小