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导游业务知识题库(含答案)

一、单项选择题

1.导游人员在带团过程中，要善于运用交往技巧，其中最基本的技巧是（）。

A.微笑服务

B.使用柔性语言

C.多提供个性化服务

D.多做提醒工作

答案：A。微笑服务是导游人员与游客交往时最基本的技巧，微笑能营造良好的氛围，拉近与游客的距离。

2.旅游团抵达后，地陪在机场、车站或码头的出口处必须找到旅游团，这时地陪所持的接站牌上应写清（）。

A.旅游团人数

B.旅游团名称

C.领队姓名

D.全陪姓名

答案：B。接站牌上写清旅游团名称，便于旅游团成员识别。

3.导游人员应具备的旅行常识有（）等。

A.卫生防疫知识、急救