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文档摘要

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提高医疗人员专业素养与技术水平

前言

医疗领域伴随着一定的风险。医疗人员的专业素养和技术水平越高，越能在复杂的医疗环境中准确判断和处理问题，降低医疗差错和事故的发生率，从而保障医疗安全。

患者是医疗服务的直接受益者，也是医疗质量的最终评价者。医疗机构应鼓励患者参与医疗质量管理过程，通过设置患者意见反馈渠道、定期开展满意度调查等方式，获取患者的真实反馈。患者的意见和建议可以为医疗质量管理提供宝贵的参考依据，帮助医疗机构不断调整服务策略，改进医疗质量，提升患者的就医体验。

质量改进是医疗质量管理体系中的重要组成部分，其关键在于系统化、持续性和有效性