第十七章秘书心理挫折预防;优选第十七章秘书心理挫折预防;人生逆境十有八九，当变故出现时，当失
败和挫折发生时，我们面对的首要问题便是：
学会适应。
秘书人员由于自己所处的特定位置，在工
作中同样会遇到各种各样的困难甚至挫折，如
何正确地面对这些困难和挫折，是秘书人员需
要经常思考和面对的重要问题。;第一节心理挫折概述;第一节心理挫折概述;心理挫折是影响心理健康的重要因素，
积极做好心理挫折的预防与转化，可以促进
秘书人员的心理健康，增强秘书人员的适应
能力。;一、什么是心理挫折;二、影响秘书产生心理
挫折的因素;图17-1人际关系对秘书心理挫折的影响;（二）内在主观因素的影响;第二节增强挫折承受力的方法
——认知与归因;不同的人，在同一情境中受到相等强度的
挫折时，会有不同的反应，在能否经受得起挫
折打击上表现出明显的不同。
以积极的态度和合适的方法对待挫折、克
服障碍的人，其挫折的承受能力就强，就能更
好地获得对挫折的良好适应。;一、正确认识挫折;挫折也是生活中的组成部分，每一个人都
会遇到。一切顺利、直线发展的事情几乎是没
有的。“一帆风顺”、“万事如意”，往往只是人
们的良好希冀而已；
“天有不测风云，人
有旦夕祸福”，倒是
司空见惯的。;我国古代科学家张衡发明地动仪时，曾遭
到朝廷政治上的打击，别人也嘲
笑他搞科学是不务正业。但他不
为功名利禄和嘲笑讽刺所动摇。
世界著名的科学家、大西
洋海底的第一条电缆的设计者
威廉·汤姆逊教授曾这样说过：
“有两个字最能代表我50岁前
在科学进步上的奋斗，这就是‘失败’。”;挫折既有消极的一面，也有积极的一面。
化学家汉弗莱·戴维在分解钾、钠等碱金
属时，最后一次实验中，发生了意外，他的脸
被炸伤，左眼失明，但获得了最后的成功。
他说：感谢上帝没有把
我造成一个灵巧的工匠，我
的最重要的发现是由失败给
我的??发。;成就事业的过程往往就是战胜挫折的过程。
鲁迅彷徨过，哥白尼忧郁过，伽利略屈服过，歌
德、贝多芬还曾想自杀过。但他们通过斗争，最终都
坚定地走向了真理，更加磨炼了自己的意志和毅力。;遭受挫折后认真总结经验教训十分重要：
目标是否恰当
方法是否稳妥
阻力来自何方
争取社会支援;譬如照相，同一景物从不同角度拍摄，就会
得到不同的形象。对待挫折也是这样。挫折是生
活的组成部分，但它仅仅是生活的一小部分。
生活是一面镜子，你对它笑，
它就对你笑；你对它哭，它也对你
哭。——英国作家萨克雷;逆境可以砥砺人生，增长人的才干，使人的心理
达到更高层次的平衡；顺境，也可能使人怀安丧志。;挫折对人的刺激往往比较强烈，并伴随着
心理、生理活动不同程度的卷入，会给人以深
刻的印象。
挫折已经发生，就应当面对，寻找解决办
法；已经过去，那就应当丢开，不要老保留在
记忆里，更不要盯住它不放。情感不要长久地
停留在痛苦的事情上，应当理智地多在挫折和
坎坷上寻找突破口，力争克服它，解决它。;二、学会正确归因;正确归因，对造成挫折的原因进行实事求
是的认识和分析，弄清挫折的原因是外部的，
还是内部的，或是内外部两种因素相互交织，
共同起作用的。
正确的分析和归因，是应付和解决挫折情
境的必要基础。
只有以积极的态度去冷静地分析遭受挫折
的主、客观原因，及时找出失败的症结所在，
才能从实际条件出发，用切实的行动去促使挫
折情境的改变。;三、调节抱负水平;确定适度的抱负水平，是避免挫折和失败，获得
成功与自信的一个重要问题（见图17-3）。;确定受到挫折后，要重新衡量目标，是否订得过
高，是否符合主客观条件（见图17-4）。;对抱负水平的调节，应特别注意两种倾向
（见图17-5）。;自信心不足
表现：这种人对成功不抱希望，自暴自弃，一般都有