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顺德中旅的竞争战略研究

摘要

互联网的发展，促进了在线旅行社的迅速扩张，对线下的旅行社带来了冲击与竞争压力。自2013年颁布新《旅游法》后，各种法律法规的增加对旅行社之间的竞争也产生了一定的影响，这也意味着随着时间的增长旅行社的竞争会越来越激烈。

本文通过对顺德中旅的现状和背景进行调查分析得出顺德中旅目前存在3点问题：服务投诉问题、同行业排名靠后、员工流失率高。接着利用SWOT模型探讨该公司自身的优劣势，并分析该公司所面临的威胁和机遇。最后结合相关理论框架对顺德中旅的经营提出相应的改善建议。

笔者的研究结果表明，顺德中旅应强化实施适应自身的