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文档摘要

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通信业务服务投诉处理知识单选题试卷

您的姓名：[填空题]*

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中国电信三大任务为：加强信息基础设施建设、深化四个融合、（）。[单选题]*

推动信息化与政府管理

提升全要素生产力(正确答案)

打造一流企业

电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户应当（）。[单选题]*

限制所有电话卡功能

暂停有关电话卡功能

拦截通话功能

重新进行实名核验(正确答案)

职业守则是维持职业活动正常进行或合理状态的成文和不成文的行为要求。职业守则的内容不包含（）。[单选题]*

爱岗敬业忠于本职

精通业务优质服务

诚实守信讲求信誉

遵