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文档摘要

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多院区同质化管理视角下智慧门诊管理系统建设与应用

《关于规范公立医院分院区管理的通知》强调，对多院区实行一体化、同质化管理。门诊是医院对外服务的“第一窗口”，具有人流量大、患者类型复杂、管理困难等特点。复旦大学附属华山医院（以下简称“H院”）设有5个院区，面对庞大的门诊患者群体，如何运用信息技术，实现多院区门诊同质化、精细化管理值得探索。H院基于大数据和数字孪生等信息技术，建立了兼具回顾性数据分析、实时监控预警和前瞻性流量预测功能的智慧门诊管理系统，实现了多院区门诊同质化管理。

系统构建

系统建设流程（图1）如下：

第一，分析需求。一方面，查阅并整理门诊管理相关的政策文件及文献，明确国家对门诊