基本信息

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文档摘要

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高效沟通技巧培训测试卷

1.从管理角度讲，沟通是为了完成设定的目标，在个人或群体间传递信息、思想和情感，并（）的过程。

A.完成任务

B.达成共同协议(正确答案)

C.建立良好关系

D.实现个人价值

2.沟通的四个基本要素不包括以下哪一项？（）

A.信源

B.信息内容

C.沟通环境(正确答案)

D.信道

3.在沟通过程中，信息发送者将想法和观念进行整理，转换为双方都能理解的信号，这个过程被称为（）。

A.解码

B.编码(正确答案)

C.反馈

D.传递

4.“受尊重是人的高层次需要”体现了沟通的哪一项原则？（）

A.相容原则

B.理解原则

C.尊重原则(正确答案)