基本信息

---

下载

文档摘要

---

公共服务接受者满意度指数模型：构建、应用与展望

一、引言

1.1研究背景与意义

在社会持续发展与进步的进程中，公共服务在人们生活与社会发展里扮演着愈发关键的角色。从日常出行依赖的交通设施，到关乎生命健康的医疗服务；从培育人才的教育体系，到保障民生的社会保障，公共服务涵盖了人们生活的方方面面，其质量与水平直接关联到人民群众的获得感与幸福感。

近年来，随着经济的快速发展和人民生活水平的显著提高，民众对公共服务的期望和要求也水涨船高。以教育为例，过去人们可能仅满足于有学可上，而如今则更加关注教育资源的均衡分配、教育质量的提升以及个性化教育的提供。在医疗领域，人们不仅期望能够便捷地就医，还对医疗技术