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为民服务方面存在的问题及整改措施范文

为民服务方面存在的问题及整改措施

一、为民服务方面存在的问题

（一）服务意识淡薄

部分工作人员缺乏主动服务意识，没有将群众的需求放在首位。在日常工作中，习惯于坐等群众上门办事，而不是主动深入基层了解群众的实际困难和需求。例如，在一些社区服务中心，工作人员对前来咨询政策的群众态度冷漠，只是简单地给予答复，没有进一步询问群众是否还有其他需求，也没有提供相关的帮助和指导。这种被动的服务方式导致群众在办事过程中遇到诸多不便，降低了群众对政府服务的满意度。

另外，部分工作人员存在官本位思想，将自己置于高高在上的位置，认为自己是管理者而非服务者。在与群众沟通时，