数字化转型背景下福建电力公司服务营销策略创新与实践研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球能源变革和市场经济深化发展的大背景下，电力行业作为国家基础性产业，正经历着深刻的变革。自2002年我国开启电力体制改革，“厂网分离、主辅分离、输配分开、竞价上网”的改革方针逐步落地实施，推动电力行业从传统的垄断经营模式向市场化竞争模式转变。2025年，我国电力市场完成从“增量改革”向“系统重构”的跨越，迈入3.0时代，新能源、储能、虚拟电厂等新兴主体成为增长引擎。

福建，作为我国东南沿海经济发达省份，经济的快速增长对电力供应的稳定性、可靠性和服务质量提出了更