基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、引言

随着我国经济的快速发展，公共交通工具成为人们出行的重要方式。然而，近年来，乘客抢夺方向盘的事件时有发生，严重威胁到公共交通的安全和秩序。为有效应对此类突发事件，保障乘客和驾驶员的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、预案背景

1.事件类型：乘客抢夺方向盘事件。

2.事件特点：突发性强、危害性大、影响范围广。

3.事件原因：

-乘客情绪激动，如对服务不满、对线路规划有异议等。

-驾驶员服务态度不佳，引发乘客不满。

-乘客缺乏公共交通安全意识。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部：

-指挥长：由公司总经理担任。

-副指挥长：由公司副