基本信息

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文档摘要

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企业管理-瑜伽馆工作流程SOP

一、目的

规范瑜伽馆运营流程，提升服务质量，保障会员安全与健康，确保教学、服务、管理等工作有序开展，提高客户满意度和场馆运营效率。

二、适用范围

本SOP适用于瑜伽馆日常运营的各个环节，包括会员管理、课程安排、教学服务、场馆维护、客户服务等工作。

三、职责划分

馆长：全面负责瑜伽馆的运营管理，制定发展战略和工作计划，监督工作执行情况，协调各部门关系，处理重大问题，负责场馆的财务预算和成本控制。

课程主管：负责课程体系设计、课程安排、教师管理，监督教学质量，与会员沟通课程需求和反馈，组织教师培训和教研活动。

瑜伽教师：按照课程计划和教学标准进行授课，关注会