基本信息

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文档摘要

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无纸化率合约考核钣喷礼保障等业务知识测试试卷

1、请问以下哪些说法是正确的？[单选题]*

A、客户晚于预约时间1小时后到店会影响经销商预约率

B、预约客户准时到达率是厂家经销商标准（经标）的考核内容

C、如客户预约信息有变化（如：时间，项目等），应及时在系统内进行更新(正确答案)

D、预约准备主要是服务顾问的工作，与其他岗位无关

答案解析：

无

2、OTR电子档案室可查看内容不包括哪项？[单选题]*

A、签字完整性

B、档案齐全性

C、客户满意度(正确答案)

D、无

答案解析：

无

3、OTR系统中针对预约客户自动分配SA功能，于每日16:00-24:00（间隔半小时）启动对____