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汇报人：2025-09-134s店续保绑定营销方案

目录CATALOGUE01市场背景分析02营销策略设计03客户沟通机制04内部执行流程05效果监控评估06风险管理优化

PART01市场背景分析

客户续保需求调研客户续保行为分析通过大数据挖掘客户历史续保周期、险种偏好及理赔记录，识别高价值客户群体与潜在流失风险客户，建立差异化服务策略格敏感度测试针对不同车型客户开展保费梯度测试，结果显示中高端车型客户更关注服务附加值而非单纯价格优惠。客户触点偏好调研分析客户偏好的沟通渠道（电话/短信/线上平台），发现超过70%客户倾向企业微信推送+线下专员跟进结合的混合服务模式。增值服