基本信息
文件名称：4s店售后业务提升方案.pptx
文件大小：2.56 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-09-23
总字数：约小于1千字
文档摘要
汇报人：;目录;PART;客户进店率与转化率;关键问题诊断梳理;;PART;统一服务话术与流程;基于历史维修记录、保养周期及消费偏好，为客户推荐定制化保养套餐或增值服务（如空调清洗、轮胎换位等）。;通过线上问卷、电话回访及线下意见箱实时获取客户反馈，确保问题可追溯。;PART;多通道预约平台整合;维修效率提升措施;备件库存精准管理;PART;专业技能强化