基本信息
文件名称：汽车配件销售实务（第二版）课件：汽车配件售后服务.pptx
文件大小：1.5 MB
总页数：73 页
更新时间：2025-09-23
总字数：约5.65千字
文档摘要
;任务目标;任务引入;通过检查该车的有关资料，确认该空调配件在质量保修索赔范围之内，办理保赔手续的一周后，汽车4S店对该车空调压缩机进行了更换。
作为一名汽车维修服务顾问，对于客户提出的质保要求，怎样才能做好售后服务呢？
;任务分析;一、汽车配件索赔处理法规;1.?“三包”责任
1.1家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000km，以先到者为准；家用汽车产品“三包”有效期限不低于2年或者行驶里程50000km，以先到者为准。家用汽车产品包修期和“三包”有效期自销售者开具购车发票之日起计算。;1.?“三包”责任
1.2在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出