基本信息
文件名称：汽车配件销售实务（第二版）课件：客户接待.pptx
文件大小：3.5 MB
总页数：68 页
更新时间：2025-09-23
总字数：约4.9千字
文档摘要
;任务目标;任务引入;作为汽配经销店的销售员，应该怎样接待客户，才能使客户的需求得到满足呢？本任务要求学生以汽车配件销售员的身份完成对客户马先生的接待工作，并掌握汽车配件的查询方法，要做到即使店内无此配件也要让客户满意地离开。
;任务分析;汽车配件销售员根据相关的商务礼仪对客户进行接待，根据国产汽车配件编码规则和配件目录进行配件查询是汽车配件市场销售中的常规性工作，下面就来学习与此类工作相关的知识。
;一、接待客户;图1汽配销售员服饰;1.销售员的服饰和谈吐
1.2谈吐
销售员在营业时间要特别注重使用礼貌用语。在接待客户的过程中，销售员应避免的问题有：过分赞美自己推销的产品，或为了抬高