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2002-09-15?2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通汽车服务业务流程框架（分报告六）公司包括支持业务的“主流程”和支持管理的“支持流程”两部分市场管理主流程产品管理主流程销售管理主流程（一）销售管理主流程（二）供应链管理主流程（一）供应链管理主流程（二）客户关系管理主流程主要的支持流程战略规划主流程财务管理主流程人力资源管理主流程信息管理主流程业务流程框架讨论稿××集团一体化市场物流咨询项目主流程：支持流程：市场管理产品管理销售管理供应链管理客户关系管理战略规划