2025年商务师职业资格考试题库：商务平台客户关系管理体系试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题

1.在商务平台客户关系管理中，平台通过分析用户的浏览、搜索和购买历史，以提供个性化商品推荐，这主要体现了CRM的哪一核心价值？

A.提升客户满意度

B.增强客户忠诚度

C.提高客户获取效率

D.增加客户生命周期价值

2.下列哪项不属于典型的商务平台客户关系管理系统的核心功能模块？

A.客户数据管理与分析

B.营销活动管理与服务

C.平台交易撮合与结算

D