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摘要

近些年网红带货成为了新的交易模式，在此趋势下品牌与用户之间的关系需要重新定义。基于品

牌依恋强度ARC模型分析该模式下品牌与用户之间的关系较为薄弱，品牌需要通过其他的策略去加

强品牌与用户之间的关系。通过以花西子为分析对象进行研究，挖掘花西子与用户关系塑造的方式和

策略，从中提取出四个促进品牌与用户关系的策略：加深大数据研究、加快新品研发/升级迭代、服

务增值、价值共创，希望能为同行或者类似企业提供借鉴意义。

关键词：花西子，关系塑造，品牌依恋，价值共创

一、绪论

（一）研究背景与意义

1.研究背景

当今市场已由最初的卖方主导转变为买方主导，而同类商品