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文档摘要

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1餐厅服务中的礼貌用语欢迎参加培训

2礼貌用语要做到:“七声”、“十字”“七声”:问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声“十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见●总则：

3●问候声：“先生/小姐您好！欢迎光临！”“中午/晚上好，欢迎光临！”“欢迎您来这里进餐”“欢迎您光临！一共几位？这边请！”“请问先生/小姐有预定吗？”“请跟我来”

4●征询声：先生/小姐，您坐这里可以吗？请问先生/小姐，现在可以点菜了吗？请问先生/小姐喜欢喝点什么酒水/饮料？我们这里有。。。对不起，我没听清您的话，请您再说一遍好吗？请问先生/