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2025年商务师考试题库：商务客户关系管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在客户关系管理的核心理念中，强调企业应将客户视为资产，并通过建立和维护长期稳定关系来获取持续收益的是（）。

A.以产品为中心B.以销售为中心C.以客户为中心D.以市场为中心

2.客户细分的主要目的是（）。

A.减少客户数量B.统一客户服务标准C.识别不同客户群体的需求和偏好D.提高销售费用效率

3.衡量客户对产品或服务满足其需求的程度的指标是（）。

A.