基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年销售技能考核题库及答案

一、单项选择题

1.客户说“你们产品价格比别家高太多了”，销售人员最合适的回应是（）

A.我们质量好啊，价格高正常

B.您先看看产品的优势，价格方面咱们可以再商量

C.别家产品质量肯定没我们好

D.那您去买别家的吧

答案：B

2.在销售过程中，了解客户需求的最佳方式是（）

A.自己猜测客户需求

B.直接告诉客户产品功能

C.多提问、倾听客户的想法

D.向客户展示产品说明书

答案：C

3.当客户提出一些不合理的要求时，销售人员应该（）

A.直接拒绝

B.先表示理解，再委婉说明无法满足的原因

C.全部答应，之后再想办法