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文档摘要

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六西格玛驱动商业银行全员营销变革与效能提升研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在市场经济蓬勃发展和金融行业竞争日益白热化的大环境下，商业银行所面临的挑战愈发严峻。从市场竞争格局来看，不仅国内各商业银行之间在业务领域、客户资源等方面展开激烈角逐，随着金融市场的逐步开放，外资银行的涌入也进一步加剧了竞争态势。为了在这场激烈的竞争中脱颖而出，商业银行纷纷积极探寻提升自身竞争力的有效途径，全员营销模式应运而生，并逐渐成为行业发展的必然趋势。全员营销，是指商业银行将市场营销活动贯穿于整个组织范围，促使所有员工都积极参与并作出贡献，致力于将组织文化、价值观念以及经营管理理念全方位转化为市场营销的强大竞