基本信息

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文档摘要

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餐饮服务业智能客服多轮对话交互技术在顾客需求满足中的应用范文参考

一、餐饮服务业智能客服多轮对话交互技术在顾客需求满足中的应用

1.1背景分析

1.2技术优势

1.2.1提高服务效率

1.2.2降低人工成本

1.2.3提升顾客满意度

1.3应用场景

1.3.1在线预订

1.3.2菜品推荐

1.3.3售后服务

1.4发展趋势

1.4.1个性化服务

1.4.2智能化升级

1.4.3跨平台融合

二、智能客服多轮对话交互技术原理及实现

2.1技术原理

2.1.1自然语言理解（NLU）

2.1.2对话管理

2.1.3知识库

2.1.4机器学习

2.2技术实现

2.2