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文档摘要

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珀莱雅红宝石系列产品常见咨询问题解答试卷

1.消费者询问：红宝石精华，敏感肌可以使用么？我们可以如何回复？[单选题]*

【红精华敏感肌】非常抱歉，因为含有a醇，所以不建议敏感肌使用。如果您想尝试使用，建议您先耳后测试……(正确答案)

【通用敏感肌】珀莱雅产品成分都是按照国家标准添加的，如果您肌肤比较敏感，建议您先耳后测试，24小时之内如果没有异常反应【比如红痒痛等现象】就可以放心使用的；……

2.消费者询问：红宝石精华反黑么？我们可以如何回复？[单选题]*

【通用反黑解释】产品中没有添加会导致反黑的成分，并且珀莱雅工厂有严格的品控和检验流程，确保珀莱雅的产品符合相关质检标准，产品功