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文档摘要

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§1-1八项质量管理原则产生的背景及意义一个组织的管理者,若要成功地领导和运作其组织,需要采用一种系统的、透明的方式，对其组织进行管理。在质量管理领域形成了一些有影响的质量管理的基本原则和思想。ISO/TC176从1995年开始成立了一个工作组，用了约两年的时间，整理并编撰了八项质量管理原则。

§1-1八项质量管理原则产生的背景及意义八项质量管理原则是质量管理实践经验和理论的总结，尤其是ISO9000族标准实施的经验和理论研究的总结。八项质量管理原则实质上是组织管理的普遍原则。八项质量管理原则是组织的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则，同时它也为从事质量工作的人员学习、理解、掌握I