基本信息

---

下载

文档摘要

---

教育类APP用户满意度影响因素实证探究

当“互联网+”开始与各行各业相融合，“互联网+教育”应运而生，教育类APP也被越来越多的人接受。由此而产生的教育类APP的营销近年来也越来越受到该行业的重视，越来越多的学者开始研究如何使企业吸引更多客户，从而促进企业的发展。本文以用户的视角研究影响客户满意度的因素，建立以品质需求、功能需求、价格需求、营销模式为自变量，以客户满意度为因变量的模型，通过实证探究、数据剖析得出影响客户使用教育类APP体验度和满意度的因素，并以此为基础为学习类APP营销提供建议，促使企业长久良态运营。

教育类APP；用户需求；营销模式；客户满意度

得益于通信能力的提高和通信技术