基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、方案背景

心电图（Electrocardiogram，ECG）是心脏电生理学诊断的重要手段，通过记录心脏电活动，帮助医生了解心脏功能、诊断心律失常、心肌缺血、心肌梗死等疾病。随着医疗技术的不断发展，心电图检查已成为临床常见检查项目。为提高心电图咨询服务质量，满足患者需求，特制定本心电图咨询设计方案。

二、方案目标

1.提高心电图咨询服务质量，确保患者得到准确、及时、专业的咨询服务。

2.提升患者满意度，树立良好的医院形象。

3.促进心电图检查技术的普及与发展。

三、方案内容

1.咨询流程

（1）预约咨询：患者可通过电话、网络、现场等方式预约心电图咨询，预约成功后，工作人员将